"Яндекс.Деньги" выпустят банковские карты

Да, вот тоже так решил. Снимать - есть карта Альфа-банка, тратить - можно этой.

Посмотрите в истории операций, в деталях платежа за отправку карты. По крайней мере, мое там записалось.

Да вы гений) Действительно там есть)

Хм, я тоже полез посмотреть - нету. Или "пофиксили" :)

Оно не сразу появились, вы, наверно, раньше заказывали карту.

Кодовое слово в истории есть для карт, заказанных 29 мая или позднее.

Если заказывали раньше - то, к сожалению, или играть с нами в "угадайку", или перевыпуск.

Еще один вопрос насчет забытого пин-кода - возможность восстановить его когда нибудь появится, или, можно уже заказывать новую карту?

Здравствуйте всем. Хочу поведать свою печальную историю сотрудничества с пластиковой картой Яндекс Деньги.

Предыстория

Полгода назад я заказал пластиковую карту Яндекс Денег. Как и положено, оплатив 199 рублей за доставку стал ожидать её получения. Заказывал карту в первой очереди, когда все еще только начиналось. В итоге нарвался на много подводных камней: забыли прислать номер почтового идентификатора по которому можно отследить пусть моей карты, сложно было дозвониться в саппорт и получить вразумительный ответ. Но в итоге, недели через 3 после заказа, карта поступила ко мне в руки. Стандартная процедура активации и получения пин-кода, все хорошо, начинаем работать.

Первые сложности

Первые сложности начались примерно недели 2 назад, когда банкомат отказался выдавать деньги наличкой. Вроде бы ничего такого, но неприятно.

И мало того, банкомат отказался определять состояние счета

Решение первых сложностей

Куда ж мы идем при такой ситуации? - в саппорт.

Получил ответ

Стандартная переписка, указываю все необходимые данные и вот через 3 дня, банкомат уже выдает информацию. (суммы специально не замазываю).

Денюжку отлично снимаю в банкомате, все происходит как и обещали:

Мгновенное списание со счета Яндекс Денег

Дополнительно списание через сутки, для завершения траназакции

Глобальная проблема

Активно пользуюсь картой, провожу минимальные операции и снятия, и вот внезапно с моего счета исчезает порядка 90 000 рублей в никуда, при этом оставив меня в долгах перед Яндекс Деньгами на довольно хорошую сумму.

Карусель-карусель

И вот тут начинается карусель.

- Звонок в СП Яндекс Денег о несанкционированном снятии денег ни к чему не привел. Некий Андрей лишь сказал: "Пишите нам письмом, внизу есть ссылка "написать нам" " просто замечательно. Пишу письмо, указваю суть проблемы и .......................... тишина.

- Звонок в ТКС банк (именно ТКС является эмиттером карты). Ответ не менее хорош: "Мы не имеем никакого отношения к Яндекс Деньгам и транзакциям, сейчас я переведу вас на службу поддержки Яндекс Денег". Повторный звонок в ЯД естественно ничего не дал. Жаль не помню имени девушки из ТКС, героев нужно знать в лицо.

- Поздно вечером получаю ответ на свое письмо в саппорт.

Повторное письмо с просьбой разъяснений, не дало никакого результата, пока жду ответ.

Итог

Я должен Яндексу или ТКСу 44к рублей, и они отказываются комментировать это.

При возникновении критичной ситуации вас просто оставляют с фактом - да деньги списали, чо уж там.

Ответа от СП Яндекс Денег и вразумительного объяснения не последовало.

Готовлю заявление в прокуратуру по факту хищения денежных средств.

PS: если сотрудники Яндекса это читают - номер обращения в СП Ticket#2012121133008955

А банкомат: ATM7960 SEVASTOPOL

Какого банка? Вы вообще в нём снимали деньги?

А дополнение ко всему, хочу сказать, что непонятные снятия значатся в валюте RUR и происходили в Севастополе. Хотя на территории Украины в банкоматах нельзя снять рубли, можно только гривну.

---------- Добавлено 12.12.2012 в 13:03 ----------

Мне эта надпись ничего не говорит. Сейчас пытаюсь найти концы.

+ ко всему привожу полное описание транзакции

Повторюсь, снять рубли у нас просто невозможно, можно снять только гривну.