KPI маркетолога

Вариантов много. Какой лучше поставить - зависит от специфики бизнеса и процесса продаж.

Варианты:

1. Количество лидов

2. CPL

3. ROMI

4. Процент от маржи

5. Что-то экзотическое типа share of voice

закрытые сделки +, возможно, LTV, если у него есть рычаги влияния.

KPI это типа как КПД - Коэффициент полезного действия.

Для маркетолога можно как для паровоза все посчитать.

Если КПД как у паровоза, совсем низкий, работника нужно менять на маркетолога внутреннего сгорания - у него КПД в разы выше, пусть горит на работе.☝

Если нужен еще бОльший КПД - меняем сразу на маркетолога с электро-приводом.

Офисное кресло маркетолога в этом случае необходимо заменить на электрический стул. При выписке данного девайса из США, возможны таможенные издержки. Рекомендую стул заказать на московском заводе "Динамо".

Эффективная искрометная работа маркетолога вам обеспечена.:kozak:

Вариаций много, вот подробнее можете почитать: https://webris.org/marketing-kpis/

Как можно измерить эффект от деятельности кошки в доме?

Зависит от того каковы ваши ожидания от ее деятельности.

Кому-то надо чтобы мышей ловила, кому-то - чтобы спала весь день и радовала глаз. Кому-то чтобы все сразу.

Какова эффективность кошки? 2 мыши в день? 3? Или чтобы мышей не было совсем? Нет мышей - кошка плохая? Есть мыши - хорошая?

То же самое с маркетологом. Задач может стоять множество:

- Аналитика (внутренней и внешней ситуации, конкурентов, рынка)

- Оптимизация (компаний, затрат, взаимодействия)

- Улучшение конверсии (входящих заявок, перехода воронки продаж)

- Рост входящих заявок

- Продвижение бренда

- Работа с лояльностью

- и тп

Почти каждая задача может давать разные результаты по другим пунктам - например если маркетолог оптимизирует затраты в рекламных каналах - то может последовать падение входящих заявок, но с ростом конверсии. Поставите задачу оптимизации, а в KPI засунете рост заявок - будет "плохой маркетолог".

Вопросы к маркетологу еще идут через призму количества рутины, которую он выполняет (или должен выполнить). На мой взгляд - если система налажена и работает без маркетолога (CRM, колтрекинг, ведется работа с клиентами) - то можно смело ставить KPI на результат - рост продаж. Если ничего нет - то ставить KPI по узким задачам.

Вообще такие вопросы надо обсуждать с маркетологом, для которого этот вопрос ставится - узнать план работ, его цели, и к ним привязать KPI.

Юмор в том, что на закрытые лиды (и на закрытие лидов) маркетолог влиять может весьма опосредованно.

По-факту, нужно искать связку как для манагера по продажам, т.е. в %-ах.

На что и может (и должен) влиять маркетолог, это целевые(!) лиды + закрытие сделок отделом продаж + снижение стоимости привлечения. Тем более в B2B их считать проще штуками, чем в B2C валиком.

Вообще, интересный вопрос.

Тоже работаем в b2b, столкнулись с этой проблемой. У нас клиенты "долгоиграющие", каждый месяц с  ними работаем, поэтому с LTV сложно было определиться.  В итоге вынесли для себя что, KPI нашего маркетолога:

а) Целевые лиды

б) Заключенные договоры (здесь взаимодействие маркетолога и отдела продаж: они у нас в тесной работе, составляют скрипты, емайл-рассылки, письма)

в) Цена лида

г) Цена договора

Это в рамках перфоманс-маркетинга, плюс, конечно, в дальнейшем, при расширении  компании будем отслеживать и узнаваемость, и имиджевые/брендовые результаты