serv.lt - конфликт

VM
На сайте с 19.11.2007
Offline
28
14689

Здравствуйте уважаемые форумчане.

-------------------------------------------------------------

Пишу с разрешения хостера:
VAM
13:59:49 Хорошо, пусть нас рассудят на форуме:
/
Я выложу там историю конфликта.

gylys 14:01:23 Выкладывайте, моего решения это не меняет.

--------------------------------------------------------------

VAM - я

gylys - хостер

Менее года назад решил я перейти на VPS, и нашел с неплохими ценами: serv.lt

Все бы ничего, и техподдержка есть (не раз решали мои проблемы.) и скорость не плохая.

Но проявился 1 момент, после которого мне техподдержка посоветовала искать нового хостера. Просто мне стало обидно, что обвинили меня в том, что я вроде бы и не делал.

Прошу рассудить, кто из нас не прав?

Может это будет дополнительной рекламой данного хостинга, а может кого-то предостережет. Решать Вам...

PS. В целях безопасности некоторые данные были изменены на xxxxx. Хотел изменить и адреса сайтов, но для достоверности информации решил оставить.

dns template - меняется на самом VPS, а не в панели ДНС и к проблеме не относится.

Из истории аси - начало конфликта (август прошлого года):

----------------------------------------

gylys, 12.08.2007 23:35:00:
Domain: ns.mskboard.ru
| Login: http://86.90.173:xxxx
| UserName: xxxxxx
| PassWord: xxxxxx
| NameServer1: ns1.serv.lt
| NameServer2: ns2.serv.lt

VAM, 13.08.2007 10:58:53:
Добрый день.
Не пойму как пользоваться :(
http://86.90.173:xxxx - не отвечает.

VAM, 10:59:27:
Получил от регистратора письмо:
Здравствуйте,

Попытка тестирования DNS-серверов для домена 'VKC.RU'
завершена неудачно. Обнаружены следующие ошибки:

1. С DNS-сервера ns2.serv.lt.(84.16.250.151, 89.149.235.11, 84.16.250.151,
89.149.235.11) не получена SOA-запись для домена VKC.RU.

Очередная попытка тестирования будет произведена через 3 часа.
Некоторые рекомендации, касающиеся DNS, представлены в документе
http://www.ripn.net/nic/rfc/rfc1912.txt

Данное сообщение сформировано системой автоматической рассылки
информационных сообщений. Для отказа от получения сообщений
необходимо удалить Ваш адрес электронной почты из контактных
данных по договору 118031/NIC-D (из поля "mnt-nfy").

Thank you,
RUNIC mail processor.
Mon Aug 13 09:04:26 2007 Moscow, Russia.

gylys, 12:25:44:
зачем лезете туда, где не понимаете?

VAM, 12:27:16:
Вы о чем?

VAM, 12:27:38:
О ВПС?

gylys, 12:28:18:
Зачем надо было менять vkc.ru на VKC.RU ????

gylys, 12:28:48:
Теперь мне на пол часа работы пока выгребу всё!

VAM, 12:28:52:
Где?

gylys, 12:29:07:
в панели управления

VAM, 12:29:43:
В вашу панель я так и не попал, только в dns template

VAM, 12:29:48:
И все.

VAM, 12:30:43:
Domain: ns.mskboard.ru
| Login: http://86.90.173:xxxx
| UserName: xxxxxx
| PassWord: xxxxxx
| NameServer1: ns1.serv.lt
| NameServer2: ns2.serv.lt

Я не могу зайти в http://86.90.173:xxxx

VAM, 12:31:23:
Или вы о другом?

gylys, 12:32:19:
http://cpt.serv.lt:xxxx/

VAM, 12:32:42:
Это другое дело :))

VAM, 12:33:01:
А где я менял?
gylys
12:28:18 Зачем надо было менять vkc.ru на VKC.RU ????

----------------------------------------

Из истории аси (сегодня):

----------------------------------------

gylys
11:36:51 Опять я мучался с уничтожением VKC.RU, но видимо не успешно !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gylys
12:54:54 По поводу стабильности, то как не старались, мы выше пупка не прыгнем, датацентр гарантирует 99.5%

Сегодня VAM
12:55:24 Сайт не был доступен более 10 часов.

12:55:49 Вчера с 21 по москве он уже не работал.

Сегодня gylys
12:57:35 цена одной вредной записи.... если я посчитал сколько времени мы потеряли из за этого, и перевёл бы это в оплачиваемое время администратора, то думаю не обрадовались...

Сегодня VAM
13:28:31 Я ее не заводил...

13:28:38 Так сейчас то что делать?

13:28:51 Потому как это не 1 раз... и даже не 3-ий

Сегодня gylys
13:28:58 Как не заводили? В первый же день ;-)

VAM
13:30:59 В ДНС я не делал. Я заводил его в своей панели:
https://89.149.235.231:xxxx/login/

13:31:27 Сейчас можно долго на эту тему говорить... :(

13:31:56 Может на другой ДНС перенести?

Сегодня gylys
13:31:56 прошу не отрвлекать, в первый же день, наделали проблем тут http://cpa.serv.lt:xxxx/

13:32:12 мне найти логи разговора?

Сегодня VAM
13:32:51 Сейчас сам попробую найти.

Сегодня gylys
13:32:52 извините, я работаю и мы делаем всё что можем, если будете переносить, просто информируйте


VAM
13:38:58 Вот смотрите, доказательство:

(и привел лог аси, написанный в августе прошлого года - Вы его прочли выше)

gylys
13:40:20 знаете, думаю Вам пора подыскать нового хостёра

Сегодня VAM
13:40:58 Нет проблем, но ошибка была вашей. А обвиняете вы меня.

13:41:21 Сами прочтите историю.

Сегодня gylys
13:42:06 Нет, у нас ни кто недодумается большими буквами вносить запись зоны. Ок, вопрос изчерпан, на беседы у нас нет времени

Сегодня VAM
13:42:48 Я не прав? Я даже не поленился и историю Вам привел.

13:43:08 Причем я Вас не обвинил, а попросил устранить проблему.

13:43:16 Хотя ошибка была вашей.

Сегодня gylys
13:43:34 Забываете, что разговаривали со мной, и Вашим акаунтом только я терял вреям

13:44:05 ОК, надеюсь с следующего месяца уже будете беседовать с другим хостёром.

Сегодня VAM
13:48:52 Так я из нашей с Вами истории и выдернул текст.

Сегодня gylys
13:50:08 Я ещё раз на русском языке пишу, что мен в голову не приходило бы писать зону домена с большей буквы. То что я иногда умалкиваю, не значит что не вижу.

Сегодня VAM
13:50:13 По тексту же видно, что я не мог зайти в ДНС.

Сегодня gylys
13:50:32 Ваша бабушка зашла :-D

Сегодня VAM
13:50:33 Просто физически я туда не попал.

13:50:53 Так как вы дали неправильный адрес.

13:51:01 Для входа в панель.

Сегодня gylys
13:51:08 Это Вы так говорите, а я знаю, что кто то с Вашими данными зашёл.

Сегодня VAM
13:52:40 Вы дали ПРАВИЛЬНЫЙ адрес после.

gylys
13:52:49 Это был тот же адрес

Сегодня VAM
13:53:14 Я и сейчас по http://86.90.0.173:xxxx/ зайти не могу.

Сегодня gylys
13:53:15 Только один раз по IP, на котором тогда сидел этот сервер, а другой раз, хост сервера.....

13:53:32 И не зайдёте, так как сервер две недели перенесён на другой IP

13:53:50 http://cpt.serv.lt:xxxx/ а вот так зайдёте

Сегодня VAM
13:53:50 И тогда я потыркался и не зашел.

13:54:04 Новый адрес Вы сказали позже.

13:54:15 Я не трогал ДНС.

Сегодня gylys
13:54:29 http://89.149.235.14:xxxx тоже зайдёте

13:54:40 вы думаете, что ольше меня?знаете б

Сегодня VAM
13:55:25 Я не знаю и не знал и раньше. Поэтому Вас и спрашивал.

13:56:22 Просто беспочвенные обвинения в мой адрес меня раздражают.

13:56:55 И по истории я доказал факт моей невиновности.

13:57:39 Меня все устраивает, кроме того, что сервер висит часто.

Сегодня gylys
13:57:44 ничего не доказали, так как ю помню эту историю досконально и при том, видел всё глазами професионала. Прошу больше не отвлекать.

Сегодня VAM
13:59:49 Хорошо, пусть нас рассудят на форуме:
/

Я выложу там историю конфликта.

14:00:19 Там много проффесионалов в этом деле.

14:00:38 Если не прав я, я могу признать свою вину.

14:01:02 Все, больше не отвлекаю.

Сегодня gylys
14:01:23 Выкладывайте, моего решения это не меняет.

Сегодня VAM
14:01:54 Ок.

С уважением,

Вадим.

O
На сайте с 06.10.2006
Offline
71
#1

Мне одному показалось, или для gylys жизненно важно не решить проблему, а утвердиться в собственном "профессионализме" за счет "непрофессионализма" клиента?

По тональности и количеству вопросительных знаков складывается ощущение, что клиенту необходимо повторять через строчку: "О, снизойдите до меня!" и лишь после этого можно на что-нибудь расчитывать...

VM
На сайте с 19.11.2007
Offline
28
#2

Может просто я слишком навязчив?! Сам VPS без тех. поддержки. Т.е. я сам его должен администрировать. Поэтому я вынужден терпеть, так как каждое слово gylys по идее должен оплачивать.

O
На сайте с 06.10.2006
Offline
71
#3
VadiMM2005:
Может просто я слишком навязчив?!

Навязчивость лечится очень просто. От хостера Вы получаете следующее сообщение: "Уважаемые клиент! Убедительно просим Вас общаться в режиме "одно ваше сообщение - одно наше сообщение". Не пишите по несколько раз, не получив ответа на предыдущее. Большое спасибо".

Все ;)

VM
На сайте с 19.11.2007
Offline
28
#4

Теперь нужно искать новый vps :(

Я не анализировал этот рынок с прошлого года :(

Павел Гаврилин
На сайте с 06.04.2006
Offline
224
#5

Я с одной стороны согласен, что на анмеджмент серверах клиентам обычно не предоставляют даже консультаций. Но, порой, это черевато :( Да и проблемы, которые можно решить в течение 5 минут без напрягов, я стараюсь, чтобы саппорт решал, не беря доп. оплаты.

Но, опять-таки, при этом некоторые клиенты могут неправильно это истолковать и начать засыпать вопросами и дальше по любому удобному случаю - что тоже не есть гут.

В данном случае все было, ИМХО, гораздо проще - перенесли бы просто домен на другие DNS и не парились :) Если это, конечно, была единственная проблема, то я не думаю, что из-за нее стоит устраивать пожар в виде смены хостинга.

Успехов Вам и Вашим проектам!

Бесплатная панель управления FASTPANEL для Вашего VPS или выделенного сервера >>> ( http://fastpanel.direct )
VM
На сайте с 19.11.2007
Offline
28
#6

Дело в том, что я не знаю что мне дальше делать. Эта проблема тянется не один месяц. И никак не решается. А сервер временами не доступен. Как только начинаю говорить об этом, сразу в качестве причины идет злосчастная эта запись в ДНС. И то, что я сам виноват в этом.

По смене хостинга не я поднял вопрос, а сам хостер:

13:44:05 ОК, надеюсь с следующего месяца уже будете беседовать с другим хостёром.

В самом диалоге я написал ему, что всем доволен, кроме недоступности сайта.

Во тех. вопросам я уважаемого хостера практически не беспокою, кроме вопросов ДНС (добавить домен) и тогда, когда не доступен ВПС.

Павел Гаврилин
На сайте с 06.04.2006
Offline
224
#7

Так разместите домен на любых других NS :) Будет Вам счастье :)

1. Например, идете сюда - http://www.everydns.net/ и регистрируйтесь

2. Добавляйте домен, прописывайте А запись на IP Вашего сервера ну и другие нужные записи (etc - www, mail, ftp итд)

3. Меняйте DNS на ns1.everydns.net ns2.everydns.net ns3.everydns.net ns4.everydns.net у регистратора домена (nic.ru у Вас, как я понимаю)

4. Ждите обновления зоны

5. Проблема решена :)

Если что-то не получается, впринципе, можете в личку написать. Думаю, что смогу помочь.

K
На сайте с 19.03.2008
Offline
58
kkc
#8

Даже не касаясь сути проблемы - имхо если техподдержка позволяет себе отвечать таким образом, хостинг нужно менять самому. И не беда, что впс без техподдержки. Вот почему тут, бесплатно, вам очень корректно и вежливо объяснили ситуацию и подсказали решение. А тот, кому вы из своего кармана платите деньги, пишет весьма хамовато и, главное, действительно в духе "админ решил снизойти до дурака-клиента". Зачем это терпеть то, ну неужели на рынке впс-ов нет конкуренции? :)

D
На сайте с 13.09.2007
Offline
12
#9
kkc:
Даже не касаясь сути проблемы - имхо если техподдержка позволяет себе отвечать таким образом, хостинг нужно менять самому. И не беда, что впс без техподдержки. Вот почему тут, бесплатно, вам очень корректно и вежливо объяснили ситуацию и подсказали решение. А тот, кому вы из своего кармана платите деньги, пишет весьма хамовато и, главное, действительно в духе "админ решил снизойти до дурака-клиента". Зачем это терпеть то, ну неужели на рынке впс-ов нет конкуренции? :)

(...без намёка на нацианальную рознь...)

Полностью согласен с человеком.

Тут ещё два понятия ну никак не стыкуются:

1.Культурный литовец

2.Работающий литовец

Уж поверьте о литовской технологии ведения бизнеса знаю не по наслышке

Пока страна стоит на коленях перед Европой с протянутой рукой добра не будет

Принцип курятника погрессирует во всю

Лучше возмите ВПС в Никарагуа,честное слово.

нарушение правил © MoMM
P
На сайте с 08.03.2007
Offline
250
#10

Мне одно непонятно. Почему нельзя записать название домена большими буквами?????

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий