Хостинг Road2web проблемы с наглостью администрации

В принципе неплохой хостинг. Но сбои бывают и довольно часто, а самое главное, что служба поддержки наглеет не по дням, а по часам.

Приведу здесь последние посты из тикета, когда был заблокирован мой аккаунт, а Вы уже сами решайте - стоит сотрудничать с этим хостингом или нет.

" 10/01/2009 19:06 - Дмитрий Волков (Клиент)

Со своей стороны также повторюсь, что никакую "деятельность, которая запрещена законом или правилами сетевого этикета" мы не проводили.

Что же это получается, на сервер пробирается вирус, пусть даже с компьютера клиента, но без его ведома и без его злого умысла, а хостинг-провайдер вместо того, чтобы помочь решить эту проблему или связаться клиентом для выяснения обстоятельств просто блокирует аккаунт, причём навсегда и отказывается возвращять неиспользованные средства. Вы считаете это правильным и будете так поступать и впредь?

Вы даже не предоставили мне, как Вашему клиенту, доступ к лог файлу, а просто прикрепили какую-то выдержку, которую я также могу Вам напечатать и прислать.

Прошу Вас ответить на этот вопрос, но предупреждаю, я оставляю за собой право публиковать и вопрос и ответ.

10/01/2009 19:38 - Вадим (Техник)

Когда на сервере запущено несколько сотен процессов, рассылающих спам и на сервере из-за этого огромная нагрузка, нет времени вести переписку.Санкции описаны в правилах предоставления услуг:

"ROAD2WEB оставляет за собой право приостановить действие любого аккаунта, в случае, если он будет неоправданно перегружать вычислительные ресурсы сервера."

Ваш аккаунт не будет разблокирован, так как это не первое нарушение. Извините но мы не можем размещать на наших серверах потенциально опасных клиентов.

Мы блокировали и будем блокировать впредь аккаунты, на которых осуществляется незаконная деятельность.

Чтобы получить доступ к основным логам сервера, вы должны иметь полный доступ к серверу. Мы этого вам предоставить не можем.