Кто пользуется hetzner.de? - часть 5

Открою всем большую тайну: летом часть сотрудников уходит в отпуска, в результате нагрузка падает на оставшихся.

На мой взгляд, учитывая их цены, то что есть техподдержка - уже радость :)

угу. особенно когда сервер внезапно выключен

У меня всегда есть свежие бэкапы на стороне :) И хорошие отношения с некоторыми дата-центрами, куда можно быстро переехать :)

Кстати, сейчас Live-Chat русскоязычный работает в hetzner.de, можно уточнить все вопросы :)

дело не в бэкапах, а в том, что сначала стреляют, потом спрашивают, хотя раньше было наоборот

Открою и Вам страшную тайну - летом и часть клиентов уходит в отпуска, а трафик Сети находится в минимуме за год.

Они и так на железе неплохо экономят. :) Тем более отписка "Извините, техподдержка перегружена, время ответа может составлять до 12-14 часов" не стоит ничего по деньгам, а накал резко снижает.

Что-то у них в http://www.hetzner-status.de/en.html активность факапов по-моему ощутимо выше среднего.

Тоже отключили сервер, и сутки не реагируют, через чат говорят ожидайте, мдямс…

Заказчик будет смотреть в сторону другого зарубежного дата-центра, испортились сильно. :(

Охота на ведьм или практикант взбесился, а начальство и не знает?

Повторю свой изначальный вопрос двухдневной давности - куда можно пожаловаться в Hetzner? На общий ящик бессмысленно бросать, нужен менеджер среднего звена.

В принципе можно проще поступить - у нас достаточно специфичное ИА, если на англоязычной версии отписать что Хетзнер блокировал сайт ИА, то это не пройдет незамеченным. Да и в Google новостях по запросу "Hetzner" вылезать начнет.

Сервер включили, помогла другая хостинг компания!!! Заказчик рад, сейчас будем забирать данные...

Юзер Hetzner_Online на webhostingtalk - это Mr Hetzner. В pm ему описание и номер тикета.

Спасибо, сделаю и если будет feedback отпишусь.