Отзыв о Яндекс-деньгах: Блокировка счета в любой момент! Я- Осёл, что им верил. А Вы?

Давно пользуюсь Яндекс-деньгами, уже планировал открыть профессиональный счет и начать работать с крупными суммами. Передумал. Ситуёвина:

На счете в Яндекс-деньгах давно лежит определенная сумма, иногда он пополняется, но на данный момент там около 23000 рублей. Деньги небольшие, да и не требовались, поэтому я о них не думал. Просто верил Яндекс-деньгам, как своему бумажнику. Зря!!!

4 ноября сего года срочно понадобилось оплатить услуги Яндекс деньгами. Однако при попытке перевести деньги со счета появилось сообщение: Ваш счет заблокирован. Обратитесь в службу поддержки.

Удивился. Обратился. Ответили:

"Расходные операции по Вашему счёту № 410011033508229 приостановлены в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об использовании системы "Яндекс.Деньги".

Обратите внимание на то, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления.

Одно из лиц, совершивших платёж в системе "Яндекс.Деньги", оспаривает зачисление, поступившее на Ваш счёт.

Деньги были зачислены на Ваш счёт (Дата: июль этого года!!!), сумма платежа: (X) Сумма к возврату (~ X/4, около 1,5 т.р.)) руб.

К сожалению, по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже.

Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении).

Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств."

Ничего не понял. Какое оспаривание, кем, и почему то вначале написано, что " операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления ", а в конце: " сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт ". Написал тому, кто перевел эти деньги, получил ответ:

"Мы не делали запрос в ЯД, и не оспаривали платеж".

Еще сильнее удивился. Пишу в Яндекс с пояснением, что на самом деле платеж никто не отзывал:

"Ситуация мне совершенно непонятна. "Одно из лиц, совершившее платеж", сообщило мне, что никогда не оспаривало данный платеж... Деньги давно лежат у Вас, надобности в них не было, но как раз в тот момент, когда

мне нужно срочно сделать перечисление, Вы блокируете счет. Честно говоря, сильно

разочарован."

Свободного времени заниматься подобными, высосанными из пальца пустяками, у меня просто нет, все расписано буквально по минутам. Ждал от ЯД извинений и разблокировки счета. Вместо этого получил удивительный ответ:

"Здравствуйте.

Поинтересуйтесь источником возникновения средств у плательщика.

Спасибо за запрос."

???

Создавалось впечатление, что ко мне тупо хотят придраться, только не знают, к чему именно. Ответил:

"Я не понимаю, что Вам нужно. Как только оказалось, что они не просят вернуть деньги (кстати, зачем Вы сказали неправду?), то я должен заниматься выяснением деталей их бизнеса? И пишете, что как только деньги мне вернете, то счет закроете? На каком основании? Вам все равно, к чему придраться? Или у Вас такая схема на чайниках навариваться?

Вы пишете:

"Расходные операции по Вашему счёту № 410011033508229 приостановлены в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об использовании системы "Яндекс.Деньги".

Я не нашел в Соглашения об использовании системы "Яндекс Деньги". п. 4.6.2.5. Прошу пояснить, на каком именно основании приостановлены операции по моему счету? И когда я смогу нормально с ним работать?"

В ответ - тишина. Мне супер-срочно необходимо совершить платеж, но счет до сих пор заблокирован. Саппорт молчит уже третий день, впереди выходные, когда клиенты Яндекс-денег им тем более им не нужны, платеж просрочен, несу убытки.

Не-По-Ни-Ма-Ю!!!!!!!

Деньги лежат месяцами, проценты на них никто не требует. Нужно просто дать клиенту возможность заплатить тогда, когда это ему нужно.

Любой банк удавится в борьбе за таких вкладчиков! Любой банк, но не Яндекс - деньги! Создается стойкое впечатление, что Яндекс-деньгам просто наплевать на своих клиентов!

Открываешь счет в Яндекс-деньгах и не замечаешь подвоха. Но в один прекрасный момент обнаруживаешь, что ты не можешь перевести свои деньги, а твой счет заблокирован! Почему? Потому что тот, кто тебе их перевел, их "отзывает". А так как тебе, дорогой клиент, больше нечем заняться, иди и пиши тому, кто перевел тебе деньги.

Пишешь тому, от кого пришло поступление: что, мол, за хрень? Тебе говорят: "мы даже не думали ничего отзывать, Яндекс-деньги говорят неправду".

Опять же, в виде развлечения, так как дел других у тебя, драгоценный клиент, никаких нет, опять пишешь в техподдержку Яндекс-денег то, что они и без тебя знали: "никто деньги не отзывал".

Теперь держи руками глаза, чтобы не повылазили из орбит от удивления, так как в ответ тебе пишут нечто совсем невразумительное. Не отзывали? Как же так? Ну тогда иди, ищи всех, кто перевел эти деньги по цепочке. А имя того, кто сделал запрос, мы тебе не скажем, работай вслепую. Ну и что, что в этой цепочке сотни человек? Иди, мил дружок, иди на ... незнамо куда, ищи незнамо кого, ищи всех, кто кому переводил деньги в этой цепочке, принеси нам их паспорта и нотариально заверенные заявления, где их бабушка была в Великую Отечественную, а мы в это время твои денежки покрутим. Ну и что, что перевод был сделан полгода назад? Ну и что, что сумма незнамо какого запроса незнамо от кого такая мизерная? Мы все равно заблокируем весь твой счет! Тебе срочно нужно заплатить? Обойдешься, мил дружок. Бросай работу, у тебя больше не будет времени ей заниматься. Нанимай юристов, пиши, ищи, ропщи, занимайся тяжбами.

То они пишут, что счет заблокирован временно, то - что сразу после возврата счёт будет закрыт, то пишут, что лицо, сделавшее платеж, отзывает часть средств (непонятно, почему только часть?), потом оказывается, что никто ничего не отзывал.

У меня нет ни одной свободной минуты, а они предлагают мне заняться поиском источников получения средств полугодичной давности неизвестно у кого и неизвестно в какой цепочке, но в то же время не желают сообщить "личность заявителя", о котором я слыхом не слыхивал, так как ВСЕ, кто переводили деньги мне, НИЧЕГО не отзывали!!!

Но ДАЖЕ если Яндекс-Деньги хотят отжать с меня эти полторы штуки за чьи-то чужие грехи в цепочке, сделав крайним дурака, у которого еще остались деньги на Яндекс-счете, не понимаю, зачем блокировать остальные средства, которые мне как раз сейчас позарез нужны!

P.S.

Кому это выгодно? Глобальная ли это политика Яндекс-денег, или таким образом зарабатывают на конфеты клерки ЯД, или здесь что-то третье?

Ведь выгод здесь может быть великое множество. Например, выгодно ловить тех, кто случайно ввел при открытии аккаунта ошибочные данные, списывая все их средства без остатка (ведь если бы в аккаунте у меня были искаженные данные, понятно, чем закончилась бы эта история). Выгодно и как можно дольше не отдавать деньги добросовестным клиентам, имея возможность многократно обернуть их средства, оказавшиеся в подогретых ручках. Выгодно и списывать со счетов в пользу лица, о котором клиент ничего не знает и никогда не узнает, так как: "по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже", и т.д.

Ну не осёл ли я после того, что столько времени доверял этой платежной системе?

Хотите быть похожими на меня - держите свои деньги на Яндекс-деньгах!