- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Расскажу такую историю:
Был у меня vds и хостинг профессиональный тариф. С vds они еще давно кинули так и не вернули средства, а тут еще и с хостинга не возвращают.
Две недели назад меня отключают без предупреждения когда у меня на счету более 1200 рублей
это было последней каплей недоверия этой злостной компании.
Пишу ним вторую неделю с разных ящиков и на имя директора и билиннгу и суппорту нет никакой реакции. У меня принциписально создается мнение что надо подать на них в суд.
Выкладываю на публичный обзор мои переговоры с *******ом:
09:57:04 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится
оператор...
09:57:07 [Оператор Александр Щирица включился в разговор]
09:57:11 Александр Щирица: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
09:58:05 Посетитель: Здравствуйте!
в пятницу сделал запрос на закрытие аккуанта a7530 и возврат денег,
почему никто толком ничего не говорит и не отвечает??????????????
09:59:00 Посетитель: за vds Ваша компания мне тоже деньги должна, что
скрываетесь, давайте возвращайте
09:59:25 Александр Щирица: По данному вопросу вам нужно обращаться в
отдел финансов bill@******.ru
Тех. поддержка не имеет ни доступа, ни каких либо данных по таким
вопросам.
09:59:44 Посетитель: я уже писал и в суппорт и в биллинг ответа нет
09:59:56 Посетитель: я не пойму вы что там издеваетесь
10:00:42 Александр Щирица: Я вам ответил на ваш вопрос.
У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:00:47 Посетитель: Ваша компания самая хреновая компания которую я
знаю
извиняюсь конечно за выражение, но это так
10:01:04 Посетитель: деньги верните и телефон дайте Ваш
10:02:04 Александр Щирица: 1. не материтесь.
2. На счет денег я вам ответил.
3. Телефона у нас нет. Все контактные данные есть здесь:
http://******.ru/contacts/
10:02:08 Посетитель: телефон дайте мне Вашей компании
10:02:24 Посетитель: там нет телефона
10:02:37 Посетитель: я в суд исковое заявление уже подготовил
10:02:53 Александр Щирица: Потому что у нас нет телефона.
10:03:04 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:12 Посетитель: и не один я, уже пробиваем Ваши координаты
10:03:18 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:28 Посетитель: есть деньги вените
10:03:40 Александр Щирица: Это не технический вопрос.
10:03:42 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:58 Посетитель: Ваша компания дожна мне в районе 4000 руб
10:04:08 Александр Щирица: В отдел финансов.
10:04:14 Александр Щирица: Тех. поддержка тут при чем?
10:04:14 Посетитель: мне не отвечает ни билинг ни суппорт
10:04:31 Посетитель: дайте телефон бухгалтера
10:04:37 Александр Щирица: Я вам все ответил по интересующим вопросам.
10:04:47 Александр Щирица: Нет у нас телефона.
10:04:50 Посетитель: нет, Где мои деньги?????????
10:04:54 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:05:00 Посетитель: неврите, дайте сотовый
10:05:24 Александр Щирица: Попросите у директора . director@******.ru
10:05:37 Посетитель: свяжите меня с бухгалтерией
10:05:45 Александр Щирица: Я вам дал ссылку со всеми известными мне
контактными данными.
Второе обращение:
09:57:04 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится
оператор...
09:57:07 [Оператор Александр Щирица включился в разговор]
09:57:11 Александр Щирица: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
09:58:05 Посетитель: Здравствуйте!
в пятницу сделал запрос на закрытие аккуанта a7530 и возврат денег,
почему никто толком ничего не говорит и не отвечает??????????????
09:59:00 Посетитель: за vds Ваша компания мне тоже деньги должна, что
скрываетесь, давайте возвращайте
09:59:25 Александр Щирица: По данному вопросу вам нужно обращаться в
отдел финансов bill@******.ru
Тех. поддержка не имеет ни доступа, ни каких либо данных по таким
вопросам.
09:59:44 Посетитель: я уже писал и в суппорт и в биллинг ответа нет
09:59:56 Посетитель: я не пойму вы что там издеваетесь
10:00:42 Александр Щирица: Я вам ответил на ваш вопрос.
У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:00:47 Посетитель: Ваша компания самая хуевая компания которую я
знаю
извиняюсь конечно за выражение, но это так
10:01:04 Посетитель: деньги верните и телефон дайте Ваш
10:02:04 Александр Щирица: 1. не материтесь.
2. На счет денег я вам ответил.
3. Телефона у нас нет. Все контактные данные есть здесь:
http://******.ru/contacts/
10:02:08 Посетитель: телефон дайте мне Вашей компании
10:02:24 Посетитель: там нет телефона
10:02:37 Посетитель: я в суд исковое заявление уже подготовил
10:02:53 Александр Щирица: Потому что у нас нет телефона.
10:03:04 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:12 Посетитель: и не один я, уже пробиваем Ваши координаты
10:03:18 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:28 Посетитель: есть деньги вените
10:03:40 Александр Щирица: Это не технический вопрос.
10:03:42 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:03:58 Посетитель: Ваша компания дожна мне в районе 4000 руб
10:04:08 Александр Щирица: В отдел финансов.
10:04:14 Александр Щирица: Тех. поддержка тут при чем?
10:04:14 Посетитель: мне не отвечает ни билинг ни суппорт
10:04:31 Посетитель: дайте телефон бухгалтера
10:04:37 Александр Щирица: Я вам все ответил по интересующим вопросам.
10:04:47 Александр Щирица: Нет у нас телефона.
10:04:50 Посетитель: нет, Где мои деньги?????????
10:04:54 Александр Щирица: У вас есть технические вопросы по хостингу?
10:05:00 Посетитель: неврите, дайте сотовый
10:05:24 Александр Щирица: Попросите у директора . director@******.ru
10:05:37 Посетитель: свяжите меня с бухгалтерией
10:05:45 Александр Щирица: Я вам дал ссылку со всеми известными мне
контактными данными.
10:05:56 Александр Щирица: Они доступны только по почте.
10:14:13 Посетитель: я отправил еще раз письмо на все адреса и на
директор и на биллинг
10:14:35 Посетитель: надеюсь сегодня кто-нибудь отзовется
Третье обращение:
14:47:59 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится
оператор...
14:48:03 [Оператор Илья Рогачев включился в разговор]
14:48:07 Илья Рогачев: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
14:48:30 Посетитель: Здравствуйте я сегодня писал о закрытии аккуанта
a7530 получили письмо?
14:48:59 Посетитель: и еще отправил параллельно на билинг и директору.
14:49:17 Посетитель: с адреса admin@***.ru
14:49:24 Илья Рогачев: пару минут пожалуйста
14:50:32 Илья Рогачев: сегодняшней датой запрос не видим, укажите
пожалуйст ID сообщения и посните пожалуйста что вы пытаетесь сделать,
вы хотите отказаться от наших услуг?
14:52:13 Посетитель: да я уже третий раз с пятницы пишу
14:53:52 Посетитель: посмотрите получили ли вы от меня запрос a7530
14:54:25 Илья Рогачев: запрос не получили попробуйте написать с
другого потового адреса
14:54:35 Посетитель: я писал с ящиков kadr@***.ru
admin@****.ru
14:56:26 Посетитель: проверяйте отправил повторно только что
14:56:55 Илья Рогачев: отправьте повторно на support@******.ru
14:57:00 Илья Рогачев: пока не видим
14:59:35 Посетитель: отправлял уже несколько раз и мне подтверждал
Евгений Яблоков что он получил мой отказ об услугах
14:59:51 Илья Рогачев: какая тема вашего запроса?
14:59:58 Посетитель: от Вас нет никакой реакции и в биллинг уже пишу с
пятницы
15:00:55 Илья Рогачев: тему письма укажите пожалуйста
15:01:03 Илья Рогачев: пока не видим от вас запросов
15:01:21 Посетитель: VAN-168544
15:01:55 Посетитель: a7530 Возврат средств и закрытие аккуантов
15:02:18 Илья Рогачев: не видим. Оправьте пожалуйста повторно по
адресу support@******.ru
15:03:17 Посетитель: еще раз отправил
15:05:17 Илья Рогачев: запрос получен не был. Если хотите мы можем
создать запрос вручную, но для этого вам нужно войти как
авторизированному пользователю в чат
15:05:24 Илья Рогачев: из вашей панели управления
15:06:14 Посетитель: сейчас авторизуюсь
15:06:26 Посетитель: а письмо отправил сейчас с 4-х ящиков
4 обращение
15:07:57 Пожалуйста, опишите Вашу проблему или задайте вопрос. Если Вы
не дождетесь ответа оператора, после Вашего ухода он сможет отправить
историю диалога со своим ответом на Ваш адрес электронной почты
admin@***.ru
15:08:01 [Оператор Михаил Озорович включился в разговор]
15:08:06 Михаил Озорович: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
15:08:39 a7530 (Профессиональный): автоизовался
меня просили авторизоваться чтобы вы провели получили ли Вы мое
письмо от отказе услуг?
15:09:10 Михаил Озорович: У нас не нужно подавать писем каких либо.
просто не делаете оплату и аккаунт удаляется со временем
15:09:43 a7530 (Профессиональный): у меня денег больше 1000 на
аккаунте верните мне их
15:10:04 Михаил Озорович: На счёт возврата средств обращайтесь на
bill@******.ru
15:10:12 Михаил Озорович: Технический отдел к этому отношения не
имеет.
15:10:14 a7530 (Профессиональный): я писал уже много раз Вы не
отвечате ни биллинг ни директор
15:10:33 Михаил Озорович: Значит нет возможности пока ответить Вам и
сообщить какой либо результат.
15:10:53 Михаил Озорович: Техническая поддержка Вам точно не поможет в
данном вопросе, напрасно тратите своё время.
15:10:57 a7530 (Профессиональный): меня только что Ваш технарь просил
авторизаться и вы вручную создадите заявку о закрытие
15:11:23 Михаил Озорович: Не нужно создавать какие либо заявки раз Вы
письма отправляли
15:11:52 a7530 (Профессиональный): я подаю на Вашу компанию в суд, мне
надоело спорить с Вами
15:11:58 Михаил Озорович: Хорошо.
Делайте выводы
А чего их делать то. Компания себя уже показала.
И на форуме она уже в черном списке судя по звездочкам. И очень правильно.
Не хочу кого то критиковать, но как поступает эта хост компания не очень хорошо, хотя бы сказали что типа сейчас не можем, а вот через столько то дней вернем(к примеру)
Делайте выводы
А выводы уже давно все сделали :)
Не хочу кого то критиковать, но как поступает эта хост компания не очень хорошо, хотя бы сказали что типа сейчас не можем, а вот через столько то дней вернем(к примеру)
эта компания уже опрокинула тучу людей, так что она может себе это позволить)
Я предлагаю коллективно направить официально письмо в соответствующие органы, т.е прокуратуру
Я предлагаю коллективно направить официально письмо в соответствующие органы, т.е прокуратуру
именно, коллективный иск - это выход.
а если серьезно то компания очень хамски и нагло обходится со своими клиентами. Я не встречал компаний хуже этой и что обидно работаю как ни в чем не бывало и продолжают обувать людей
photokadr добавил 14.12.2010 в 15:41
у кого есть скины внутренней страницы хостинга, кто собрал материалы могут использоваться в качестве доказательства
photokadr добавил 14.12.2010 в 15:43
и кстати я выложил только малую часть своих последних обращений, они буквально нагло издеваются
Суд думаю вам тоже непоможет, там изначально еще до возникновения проблем в условиях договора был пункт что они невозвращают деньги за хостинг, и при регистрации Вы и другие с этим соглашались.
У них можно только перекинуть дентги с одного аккаунта на другой.
Денег там зависло достаточно у многих людей, и тут это осбуждалось. Кто ушел просто на другие хостинги, некоторые, которых сам знаю, еще остались, просто неимея средств на другой хостинг. и у меня акк остался часть средст перекинул другим, остальное также висит на самом мелком ВПС бездействуя, и поделать с этим увы уже ничего неполучится.
Подавалась даже жалоба в арбитраж вебмани, поскольку нехотелось терять сумму более 1000$, но и там из-за пункта о невозврате денежных средст компанией, с которыми соглашался при регисрации, иск в арбитраже был расмотрен не в мою сторону.
Так что делайте выводы, остальные их уже сделали и забыли как страшный сон.
Скоро будет топик "МММ мне не вернуло деньги!!!" :D
О.о. У них еще кто-то хостится?